Co je týmový koučink a čím se liší od teambuildingu, školení a facilitace

Tým, který je složený z výborných lidí

Určitě to znáte. Vedení firmy složené ze šikovných lidí. Každý má svůj úsek pevně v rukou: obchod roste, výroba jede, finance sedí. Jenže na poradě vedení se řeší hlavně provoz, důležitá rozhodnutí se odkládají a každý se ve skutečnosti stará hlavně o „svůj“ úsek.

Nikomu nechybí schopnosti. Chybí to, co se nedá najmout ani naučit na kurzu: společná práce na tom, co nikdo nezvládne sám.

Tady začíná týmový koučink.

Co je týmový koučink

Týmový koučink je partnerská práce kouče s celým týmem, ne s jednotlivci. Kouč netlačí vlastní řešení. Klade otázky, zrcadlí, co se v týmu děje, a pomáhá týmu všimnout si vzorců, které sám zevnitř nevidí. Například:

• o čem se na poradách nemluví, i když by se mělo,
• kdo rozhoduje doopravdy a kdo jen formálně,
• kde se tým míjí v očekáváních,
• jak tým reaguje, když se něco nepovede.

Výsledkem není hezký pocit, ale změna v tom, jak tým pracuje. Rychlejší rozhodování, jasnější priority, méně věcí na chodbě a víc u stolu.

Mezinárodní koučovací federace ICF má pro týmový koučink samostatnou kvalifikaci. Sám jsem kouč s certifikací ICF PCC a certifikaci pro týmový koučink (ACTC) mám v procesu.

Týmový koučink versus teambuilding, školení a facilitace

• Teambuilding: cílem jsou vztahy a společný zážitek. Trvá obvykle jeden den, program nese organizátor.
• Školení: cílem je nová znalost nebo dovednost. Trvá jednotky dní, obsah přináší lektor.
• Facilitace: cílem je výsledek jednoho setkání, tedy rozhodnutí, plán nebo shoda. Trvá hodiny až dny, obsah nese tým a facilitátor vede proces.
• Týmový koučink: cílem je změna v tom, jak tým funguje. Trvá měsíce, obsah nese tým a kouč mu pomáhá vidět a měnit vzorce.

V praxi se to doplňuje. Strategický výjezd vede facilitátor. Pokud se ukáže, že tým rozhodnout neumí, protože si v něčem nedůvěřuje, je to práce pro týmového kouče. A když týmu chybí konkrétní dovednost, pomůže školení.

Rozdíl proti individuálnímu koučinku: tam pracuje kouč s jedním člověkem na jeho cílech. Při týmovém koučinku je „klientem“ celý tým.

Kdy týmový koučink dává smysl

Typické situace, kdy vedení sáhne po týmovém koučinku:

1. Nový tým nebo nové složení vedení. Noví lidé, nová role, nebo nový ředitel. Tým potřebuje rychle najít, jak spolu pracovat.
2. Tým jako skupina jednotlivců. Každý je silný ve svém, ale společné priority nikdo nedotahuje.
3. Velká změna. Růst, reorganizace, nová strategie. Starý způsob spolupráce přestává stačit.
4. Opakující se napětí. Stejné spory, stejná témata, stejná slepá místa. Nikdo to nemyslí špatně, ale tým se točí v kruhu.
5. Tým funguje, ale chce víc. Výkonný tým, který chce zrychlit, lépe využít silné stránky lidí a sladit se na odvážnější vizi.

Jak týmový koučink probíhá

Konkrétní podoba se vždy ladí na míru. Kostra bývá podobná:

1. Úvodní rozhovor s vedoucím týmu. Co má být jinak a podle čeho poznáme, že se to povedlo.
2. Diagnostika. Krátké rozhovory s členy týmu nebo dotazník. Často pomůže i mapa silných stránek týmu podle Gallup CliftonStrengths.
3. Úvodní setkání týmu (obvykle půl dne až den). Společný obrázek, kde tým je, kam chce dojít a na čem bude pracovat.
4. Pravidelná setkání po dobu několika měsíců. Část z nich přímo na běžné poradě týmu, kde kouč pozoruje a dává zpětnou vazbu.
5. Vyhodnocení. Co se změnilo, co tým udrží sám a co dál.

Mezi setkáními tým zkouší nové způsoby práce v reálném provozu. Tam se změna doopravdy děje.

Kdy to nefunguje

Týmový koučink není zázračný lék. Nefunguje, když:

• vedoucí týmu nestojí za tím. Bez jeho zapojení se tým nezmění.
• „tým“ ve skutečnosti nemá společný cíl. Skupina lidí, kteří si jen předávají informace, nepotřebuje týmový koučink, ale jasnou strukturu porad.
• cílem je „spravit jednoho člověka“. Pokud jde o výkon jednotlivce, je to věc vedení a individuální práce, ne celého týmu.

Časté otázky